كيف يُعالَج طلب شحن Ooredoo في قطر

المدة

الطلبات الواردة بين 09:00 و18:00 بتوقيت الدوحة من الأحد إلى الخميس تُدفع وتُنفَّذ عادة في اليوم نفسه. أما الطلبات المرسلة مساءً أو يومي الجمعة والسبت فتُدرج في قائمة الانتظار وتُنفَّذ صباح يوم العمل التالي.

بعد نجاح الدفع يظهر الرصيد على الرقم خلال دقائق عادةً. وفي أوقات الذروة — بداية الشهر والعطلات الرسمية — قد يستغرق حتى ساعتين. إذا مرّت أكثر من ساعتين على الدفع، تواصل مع المكتب ومعك رسالة التأكيد وسنتتبّع العملية.

ما لا يقوم به هذا المكتب

• لا نبيع شرائح SIM ولا باقات ولا أجهزة ولا عقودًا.
• لا يمكننا الاطلاع على رصيدك أو استهلاكك أو سجل مكالماتك.
• لا نقبل طلبات لأرقام مسجّلة خارج قطر.
• لا نطلب أبدًا كلمة مرور حسابك لدى المشغّل أو رمز التحقق.